Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 23/03/2026

1. Objet

Les présentes CGV encadrent la vente à distance des prestations de voyance proposées sur le site noutvoyance.fr.

2. Prestataire

Les prestations sont fournies par l'entreprise exploitant le site noutvoyance.fr.
Contact : contact@noutvoyance.fr.

3. Prestations et prix

Les caractéristiques essentielles et les prix TTC des prestations sont indiqués sur le site au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après sélection de la prestation, saisie des informations demandées et confirmation du paiement sécurisé via Stripe.

5. Exécution des prestations

Les prestations sont exécutées soit à date/heure réservée, soit dans le délai annoncé pour les réponses par email, sous réserve de bonne réception des éléments nécessaires.

6. Annulation / report de rendez-vous

Annulation ou report possible jusqu'à 24h avant le rendez-vous. En dessous de 24h, la séance est due et non remboursable, sauf cas exceptionnel apprécié par le prestataire.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les prestations non exécutées.

Le client peut exercer ce droit via le formulaire en ligne : Formulaire de rétractation.

Si le client demande expressément le début immédiat de la prestation et que celle-ci est entièrement exécutée avant la fin du délai de 14 jours, il reconnaît perdre son droit de rétractation.

8. Remboursement

En cas de rétractation valable d'une prestation non exécutée, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.

9. Responsabilité

Les prestations de voyance sont proposées dans une démarche de développement personnel et de bien-être. Elles ne remplacent pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.